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索赔
请保持镇定 – 汽车保险索赔建议指南
三个要点：
三个要点：
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联络您的保险公司或事故救援呼叫中心
搜集证据
向警方报案
自身损害索赔：就您的汽车损失或损坏，向您的保险公司索赔
索赔事项
a) 如果该意外因您的过失而致，请作出“自身损害”保险索赔
b) 如果该意外不是因您的过失而致，请作出“Own Damage Knock-for-Knock”保险索赔（而不是第三方索赔）
“OWN DAMAGE KNOCK-FOR-KNOCK”保险索赔的好处：
快速索偿
您依然可以享有无索偿折扣（NCD）
您可向对方的保险公司索取保险自负额*与CART**的赔偿
b) 如果该意外不是因您的过失而致，请作出“Own Damage Knock-for-Knock”保险索赔（而不是第三方索赔）
“OWN DAMAGE KNOCK-FOR-KNOCK”保险索赔的好处：
快速索偿
您依然可以享有无索偿折扣（NCD）
您可向对方的保险公司索取保险自负额*与CART**的赔偿
如何索赔
向您的保险公司呈交以下文件：
填妥的索赔表格
报案的记录正本
司机与投保人的身份证与驾驶执照复印本
车辆所有权证件复印本
意外现场和相关车辆的损毁情况的照片
指明哪一方因道路交通违法行为被加重处罚的警方函件
填妥的索赔表格
报案的记录正本
司机与投保人的身份证与驾驶执照复印本
车辆所有权证件复印本
意外现场和相关车辆的损毁情况的照片
指明哪一方因道路交通违法行为被加重处罚的警方函件
第三者财物损坏索赔：若意外并非您的过错，向对方的保险公司索赔
索赔事项
a) 因对方的过失造成交通事故，导致您的汽车或财物损坏
b) 其他财物损失如CART**及保险自负额*
b) 其他财物损失如CART**及保险自负额*
如何索赔
将您的汽车送至保险公司授权的维修厂
委派保险理算员，以评估汽车损坏的成本
向对方的保险公司呈交一下文件：
- 报案记录正本
- 司机与投保人的身份证与驾驶执照复印本
- 车辆所有权证件复印本
- 理算员报告
- 汽车维修费用账单
- 意外现场和相关车辆损毁情况的照片
- 指明哪一方因道路交通违法行为被加重处罚的警方函件
委派保险理算员，以评估汽车损坏的成本
向对方的保险公司呈交一下文件：
- 报案记录正本
- 司机与投保人的身份证与驾驶执照复印本
- 车辆所有权证件复印本
- 理算员报告
- 汽车维修费用账单
- 意外现场和相关车辆损毁情况的照片
- 指明哪一方因道路交通违法行为被加重处罚的警方函件
贴士：如何避免索赔遭拒
在案发7天内通知您的保险公司
确保文档完整
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确保私家车未供出租或以运载货物
重要术语
汽车维修期间损失补偿 (“CART”)**
经理算员评估，对方保险公司应支付维修汽车所需天数的金额（并非汽车在维修cha）
CART = 根据德士车费收据或汽车租约及其收据正本，或CART**固定费额表所述的费率 X 维修汽车所需的天数
请保存原有的德士车费或收据，以作为CART**索偿用途。
保险自负额*
不管意外因您的过失而致与否，您都须缴付的金额。索偿余额则由保险公司缴付。
状况改善
仅适用于车龄5年以上：
汽车旧零件更换为新原件的情况
您需承担新原件的部分费用（视车龄而定），因为您的汽车状况会比事故发生前来得更好。
欲知更多详情，请联系：
PIAM 可拨打 03-22747399 或浏览 www.piam.org.my
MTA 可拨打 03-20318160 或浏览 www.malaysiantakaful.com.my
如有任何投诉或查询，请联系有关保险公司
如果您的查询未能得到满意的解答，也可联系BNMTELELINK 1300 88 5465或浏览bnmtelelink@bnm.gov.my
汽车维修期间损失补偿 (“CART”)**
经理算员评估，对方保险公司应支付维修汽车所需天数的金额（并非汽车在维修cha）
CART = 根据德士车费收据或汽车租约及其收据正本，或CART**固定费额表所述的费率 X 维修汽车所需的天数
请保存原有的德士车费或收据，以作为CART**索偿用途。
保险自负额*
不管意外因您的过失而致与否，您都须缴付的金额。索偿余额则由保险公司缴付。
状况改善
仅适用于车龄5年以上：
汽车旧零件更换为新原件的情况
您需承担新原件的部分费用（视车龄而定），因为您的汽车状况会比事故发生前来得更好。
欲知更多详情，请联系：
PIAM 可拨打 03-22747399 或浏览 www.piam.org.my
MTA 可拨打 03-20318160 或浏览 www.malaysiantakaful.com.my
如有任何投诉或查询，请联系有关保险公司
如果您的查询未能得到满意的解答，也可联系BNMTELELINK 1300 88 5465或浏览bnmtelelink@bnm.gov.my